Während deiner Ausbildung erhältst du spannende Einblicke in die abwechslungsreichen Aufgabengebiete eines Versandhandelsunternehmens. Neben interessanter Projekte und Tätigkeiten, sowie fachübergreifende Weiterbildungsmöglichkeiten, erwarten dich verschiedene Abteilungen, in den du eingesetzt wirst. Du durchläufst folgende Abteilungen:
Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuung berät unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, zur Bestellung oder auch zum Versand. Informationen zum Verbleib der Ware erhält der Kundenbetreuer bei unseren Frachtführern. Darüber hinaus steht ihm die vollständige Kundenkorrespondenz per Telefon, Fax und Mail zur Verfügung. So kann er dem Kunden eine professionelle Rückmeldung geben.
Marketing
Das Marketing übernimmt die strategische Planung unseres gesamten Kataloggeschäfts und legt wichtige betriebswirtschaftliche Eckdaten, etwa Katalogauflagen, Umsätze und Kosten für die einzelnen Kataloge und das gesamte Unternehmen, fest. Zur Erfolgsmessung erstellt unser Marketing für sämtliche Werbemaßnahmen sogenannte Plan-Ist-Vergleiche. Die Abweichungen zu den Plan-Werten werden analysiert und die gewonnenen Erfahrungen fließen in die zukünftigen Planungen mit ein. Die Koordination der beteiligten Abteilungen und externen Dienstleister – auf dem Weg von der Katalogplanung bis hin zum Versand der Kataloge – gehört auch zum Aufgabengebiet.
Einkauf
Der Einkauf der Schneider Versand GmbH ist für die Warenbeschaffung zuständig. Neben der Suche und Auswahl neuer Produkte für verschiedene Fachbereiche, wie beispielsweise Elektronik, Möbel, Dekoration oder Textil, übernimmt unser Einkauf auch weitere interessante Aufgaben, wie Lieferantenbesuche, Formulieren von Produktinformationen für die Kataloge, Gestaltung der Katalogseiten, Ermittlung von Retourengründe. Für unsere Tochterfirmen Conley’s, Impressionen, Discovery und Maxenia beschafft jeweils das Einkaufsteam eines Katalogs die Produkte.
Vertrieb
Zu den Produkten unseres Tochterunternehmens, Prämie Direkt GmbH,zählen Prämiensysteme: zum einen zur Gewinnung, Bindung und Weiterempfehlung von Kunden bzw. zur Pflege von Kundenbeziehungen, zum anderen zur Motivation von Mitarbeitern. Im Vertrieb informieren unsere Mitarbeiter unsere Kunden über Produkte und Dienstleistungen, stellen individuelle Produktpakete zusammen und entwickeln entsprechende Angebote.
Qualitätsmanagement
In erster Linie stellt unser Qualitätsmanagement die Qualität unserer Produkte laufend sicher. Immer wenn ein Kunde, einer unserer Einkäufer oder unsere Retourenstelle Fragen zu einem Produkt hat oder ein Produkt bemängelt wurde, wird unser Qualitätsmanagement tätig. In dem Zusammenhang werden u. a. Verpackungen überprüft, Verbesserungsvorschläge erarbeitet sowie Sicherheitshinweise oder Bedienungs-, Gebrauchs- und Aufbauanleitungen erstellt. Das Ganze natürlich unter Berücksichtigung und Umsetzung neuer Richtlinien oder Gesetze, die dazu aktuell recherchiert werden.
Versandsteuerung
Die Versandsteuerung ist der organisatorische Bereich unseres Versands. Sie kümmert sich darum, dass jederzeit genügend Verbrauchsmaterialien, wie zum Beispiel Verpackungsmaterial oder Rechnungsformulare, vorhanden sind. Hier werden außerdem jegliche Arten von Ein- und Umbuchungen im Lagerverwaltungssystem vorgenommen, Gefahrgut kontrolliert, Zollpapiere erstellt und Eilaufträge bearbeitet.
Versand
In der Versandabteilung werden die Waren, die aus unserem Logistikcenter in Hamburg-Altenwerder kommen, zunächst fachmännisch eingelagert. Danach werden die Waren kommissioniert, in unseren Kreisförderer, der durch den gesamten Versand läuft, einsortiert, und in Pakete verpackt. Entsprechend beladene Lkws bringen die Pakete dann zu unseren Kunden.
Großkunden
In der Abteilung Großkunden werden Großaufträge ab einem bestimmten Warenumsatz oder auf Anfrage bearbeitet. Um den Kunden bei der Kaufentscheidung zu helfen, ermitteln die Mitarbeiter den Bedarf und die Vorstellungen der Kunden. Dabei spielen die Qualität und auch das Budget für die Wahl der Artikel eine bedeutende Rolle. Für Großaufträge werden individuelle Angebote kalkuliert und erstellt.
Außerdem können dich - je nach Ausbildung - zusätzlich folgende Abteilungen erwarten: Buchhaltung, Empfang, Druckerei oder unser EDV-Support